10月10日，网友发视频称，在江西九江一家曹氏鸭脖的麻辣烫外卖中吃出壁虎，商家称愿赔付100元，该网友对此表示不满，要求按《食品安全法》第148条，赔偿其1000元。
11日，当事店铺老板告诉九派新闻 ，“肯定不是故意为之，我们卫生方面注意了，但这种东西很随机，店里开门壁虎爬进来也是有可能的，店里监控拍不出来，现在还没调查出为什么有壁虎。”老板称，顾客进行了投诉，在走程序，将积极配合调查。