大家好,厉叔这篇文章主要阐述了麻辣香锅变成消费刺客,高价引来顾客吐槽。
江苏淮安那家麻辣香锅火成什么样,是从一张小票开始的,一张普通收银条,第一眼看上去挺正常,荤菜、素菜、锅底一排排躺着。有人把数字一点点往下抠,才发现真正扎眼的不是合计,而是单价,荤菜分“精品”和“普通”两档,折算完,精品荤菜接近 80 元一斤,普通荤菜也要 52 元一斤,素菜平均算下来 26 元一斤。
这不是在某个网红街的景点门口,也不是在上海中心的精致小店,而是淮安的一家普普通通的街边小店,店里菜单按 50 克为单位计价,字体缩得极小,单价精确到分。整张价目表看上去清清楚楚,组合起来却有点像专门给“一次性收割对象”设计的数学题。有人盯着那几行数字,只剩下一个问号:这一锅到底是放了鲍鱼,还是直接往里埋了金条。
这样的定价方式,不只是在这一个地方存在,长沙五一广场那边,有游客饿得前胸贴后背,看见熟悉的麻辣香锅,夹菜的时候没多想,碗里加了点肉、一点青菜,端到收银台一放,上秤结算的一瞬间,数字定格在 186 元。
账单拍出来,单价写得一本正经,按两结算,合起来就是一顿“大餐”,商家做得干脆,顾客也只能认栽,这一套文字游戏,专门挑在最饿的时候下手。
除了这些,还有北京那两位“冤种”的故事,两个人走进一家麻辣香锅店,夹菜、称重、等餐,直到拿起小票一看,合计 331 元。细看菜品单价,素菜 65 元一斤,荤菜 115 元一斤,眼熟的土豆片、藕片、金针菇,被标上了一身“高级价签”。
事情曝光之后,店家倒也不躲,站出来解释说,生菜现在七八块钱一斤,房租和人工压力大。评论区不缺“理解型顾客”,有人跳出来说,只要是明码标价就不算贵,愿不愿意买是消费者自己的选择,可问题是,这些最不起眼的基础食材,被炒成三位数的账单,就算价目表挂在墙上,也很难让人觉得心安理得。
一边是花式溢价的香锅店,另一边还有人守着老实本分的做法,东北有家小饭店,招牌就是麻辣烫,门脸不大,门口挂的价签简单到有点过时:小锅 15 元一份,荤素全配好。锅里翻腾的是常见的土豆片、粉条、丸子、蔬菜,一勺辣汤浇下去,色相平常,却透着实在。
客人偶尔嫌锅里不够丰盛,阿姨看着锅边的菜架,顺手又帮多夹了一点,有人把这一幕拍成视频传到网上,评论区一片夸赞,有人算了算,照现在不少麻辣香锅的单价,阿姨这锅端过去,挂个五十元也不会显得突兀,她硬是守在 15 元这一档,看上去就像是在做善事一样。
相比于东北阿姨的麻辣烫,麻辣香锅就像是往“轻奢”上抬,食材平平无奇,制作并不复杂,大锅里先统一煮熟,捞出来再进炒锅过油,一把干辣椒、一勺花椒油、一勺酱料,火力一推,味道立刻往重口味方向靠拢。
随手抓点青菜、科技丸、冷冻制品,既节省备菜时间,又方便标准化,表面上看,比单炒一道菜还省事不少,结账的时候,价格却悄悄跑到了炒菜的上风口。
味道未必有多惊艳,结构也不为口感服务,成熟度不同的食材被丢进同一锅里,有的刚熟、有的已经过火,全端上桌的时候,香气冲鼻,咬下去却并不统一。
两个人点一份看着“还算克制”的锅,吃完抹嘴结账,很容易就把数字推过百元。素菜被按肉价卖,肉类的价格比进货单上的数字翻了好几倍,再碰上秤有点“偏心”,四两能给你称出一斤的体验也不稀奇。
正常情况下,用料稍微讲究一些,汤底多花点心思,小菜算下来平均一块钱一份,荤菜几十元一斤、素菜十几元一斤,叠加房租、水电和人工,两三倍的溢价,在餐饮行业并不算夸张。
问题出现在,现实里越来越多的店家,直接把素菜拉到 48 元一斤,把荤菜挂在 68 元一斤,活动优惠券叠了一层又一层,顾客算到最后还是觉得离谱。
麻辣香锅之所以这么火爆,不只是因为出餐快,味道重下饭快,而是因为这门生意的门槛低,可以说麻辣香锅就是干捞版的火锅,操作流程简单,一个大锅同时煮好几份,随后统一放进炒锅,辣油一裹、香料一撒,看起来就鲜亮诱人。
而开店的餐饮新手只需要找个合适的底料供应,租个铺子、准备几排菜架,就可以把招牌挂起来,短短的几年时间,麻辣香锅硬是和麻辣烫一起,变成了不少城市里的消费刺客,专盯着顾客的钱包。
这门生意真正高明的地方,不在锅里,在秤上。顾客夹菜时,面对的是一整排色彩鲜艳的食材,很难在脑子里迅速换算出这一筐最后要花多少钱。轮到称重,数字跳动的几秒钟里,价格已经被锁死。
有些店悄悄往“鬼秤”上动手脚,社交平台上,关于“天价香锅”的吐槽越来越多,旅游区尤其集中。几百元一顿的麻辣香锅屡见不鲜,一次性生意做得溜,一问身边人,敢说“下次还去”的并不多。靠着噱头和信息差捞快钱,短期看似热闹,长期来看,留下的多是差评和空铺。
选择的权利看似是在消费者的手里,实则已经被这些店家的数字游戏掌控了,有人开始避开这些花里胡哨的店,而是在团购软件上点一家稳妥的下馆子套餐,价格写得明白,荤素搭配也很清楚,也有人直接把麻辣香锅搬进自己家的厨房,想怎么吃,就怎么做。
线下的排队店依旧会有,连锁品牌也还会继续扩张,但越来越多的人开始识别这种定价套路,不再把所有选择都交给门口那一排亮着灯的菜架。麻辣香锅这门手艺本身并不复杂,复杂的是那一套围绕秤、围绕单价设计出来的细节。